美容サロン向け LINE × Make 顧客診断・予約自動化

課題

LINEでの顧客対応（診断・予約・タグ管理）が手作業で対応漏れや工数が課題でした。さらに同じ仕組みを他店にも展開したいというニーズがありました。

アプローチ

LINEの簡単な診断に答えると、回答に応じてタグを付与し、予約や履歴の記録までを自動化。ノーコード自動化ツール（Make）とAPIを組み合わせ、他店にも複製しやすいパッケージ構成にしました。

技術構成

• LINE Messaging API
• Make（Integromat）による自動化
• Google Sheets / Calendar 連携
• 横展開を前提としたテンプレート設計

成果・効果

• 診断→タグ付け→予約→記録を自動化
• 手作業の顧客対応を削減
• 他店舗へ複製しやすい構成（1社で実装・検証済み）

活用が想定されるシーン

• 美容・サロン・治療院の予約自動化
• LINE診断による顧客の振り分け
• 多店舗展開を見据えたパッケージ化