社内ナレッジ検索・マニュアル回答ボット

課題

社内マニュアルや規定がPDFに散在し、同じ質問がバックオフィスに集中。回答も担当者の知識に依存し、対応時間がかさんでいました。

アプローチ

マニュアルや規定をベクトル化して学習し、社員の質問に対して該当ページを引用しながら正確に回答するRAGボットを構築します。

技術構成

• RAG（ベクトル検索）
• PDFのパース／チャンク化
• Slack 連携
• 出典（該当ページ）の提示

成果・効果

• バックオフィスへの問い合わせ対応時間を削減
• 社員の自己解決率を向上
• 出典提示により回答の信頼性を確保

活用が想定されるシーン

• 社内ヘルプデスク（総務・人事）
• 製品マニュアルのサポート窓口
• 規定・コンプライアンス問い合わせ